ComputerWorld

IBM a anunțat noi aplicații software și servicii care oferă capabilități de relaționare amplă pentru angajații implicați în activitati de socializare. Acum, organizațiile pot aplica soluții de analliză pentru inițiativele social business, permițându-le să obțină informații utile asupra fenomenului de socializare oricând și oriunde și să folosească aceste informații în timp real.
IBM anunță noi servicii cloud și o nouă versiune a platformei sale destinate colaborării, IBM Connections. Noul  software încorporează capabilități avansate de analiză, monitorizare date în timp real și rețele colaborative mai rapide atât în interiorul, cât și în afara organizației prin intermediul serviciilor IBM SmartCloud.
Acum, organizațiile pot integra și analiza volume mari de date generate de către oameni, dispozitive și senzori și pot standardiza mult mai ușor aceste informații-cheie pentru a mări viteza proceselor de business și a îmbunătăți procesul decizional. Prin obținerea de informații utile despre tendințele clienților și ale pieței, dar și despre părerile angajaților, companiile pot identifica modele critice care să le ajute nu numai să reacționeze rapid la schimbările pieței, dar și să anticipeze efectele acțiunilor viitoare.

De exemplu, specialiștii din marketing pot obține acum acces în timp real la informații ce evidențiază modelele și percepțiile consumatorilor cu privire la tendințele în marketing și servicii, permițându-le, astfel, să își adapteze cu ușurință campaniile. Cu un simplu click specialiștii pot reacționa la aceste informații cheie prin crearea în mod automat a unei rețele sociale care să reunească experți din diferite zone geografice și sectoare ale pieței, răspunzând rapid la aceste provocări.
Popularitatea în creștere a rețelelor sociale are un efect important asupra companiilor deoarece noua generație de angajați dorește aplicații cu capabilități de socializare. Conform Forrester Research, se estimează că oportunitatea de piață pentru aplicații social enterprise va crește cu 61% până în 2016, ajungând la valoarea de 6,4 miliarde de dolari, față de 600 de milioane de dolari în prezent. În același timp, organizațiile utilizează capabilitățile de socializare pentru a transforma fiecare departament operațional, dar nu dețin instrumentele necesare pentru a obține și utiliza corespunzător informațiile utile din volumul imens de date disponibil.

Pentru a răspunde acestor provocări, IBM oferă noi aplicații software și servicii cloud ce introduc sisteme de analiză în mediile de socializare:

• Noi aplicații software de analize social business ce integrează pagini wiki, bloguri, e-mail, fluxuri de activități și identifică datele relevante. Aplicația permite colaborare instant printr-un singur click și abilitatea de a construi comunități sociale atât în interiorul, cât și în exteriorul organizațiilor pentru a crește loialitatea clienților și pentru a îmbunătăți rezultatele de business.
• Noi aplicații software ce integrează capabilități de interacțiune socială cu soluții de enterprise content management pentru a conecta oamenii la informații, astfel încât să eficientizeze procesul decizional.
• Noua platformă IBM SmartCloud for Social Business simplifică accesul la date partajate, rețele sociale, comunități, întâlniri online, mesagerie instant, e-mail și calendar. Suplimentar, IBM SmartCloud for Social Business va furniza o suită de productivitate bazată pe mediul cloud ce permite utilizatorilor să editeze documente în același timp.
• Noi aplicații de mesagerie și colaborare ce oferă beneficiile experiențelor integrate în mediul web și pe dispozitive mobile, furnizând un singur punct de acces pentru toate procesele de business.

IBM a anunțat, de asemenea, noi clienți ce folosesc social software și serviciile de colaborare cloud. IBM a devenit astfel unul dintre cei mai importanți furnizori de soluții software-as-a-service (SaaS). Noii clienți, ce includ Kraft, Electrolux, MIT Lincoln Labs, Colgate-Palmolive, 3M, BlueCross Blue Shield of Florida, Dutch Tax Office, Premier Healthcare și Brunswick se numără printre milioanele de utilizatori ai software-ului și serviciilor IBM de socializare și colaborare atât în mediul cloud, cât și pe dispozitive mobile.

„Există oportunități nelimitate pentru social business de a transforma modul în care conectăm oameni și procese, și putem crește viteza și flexibilitatea operațiunilor de business”, a precizat Alistair Rennie, General Manager Social Business IBM. „Un social business de succes poate elimina barierele de colaborare și poate integra rețelele sociale în contextul activităților zilnice, pe orice dispozitiv, pentru a îmbunătăți productivitatea și pentru a crește viteza procesului decizional.”

Citeste in continuare: Pagina 1 Pagina 2